Immer wieder verwende ich in meinen Workshops das Werkzeug PERSONAS. Deshalb habe dafür eine Vorlage erstellt, die man sich her gerne zur eigenen Verwendung downloadn kann.

Bei der Erstellung habe ich darauf geachtet, dass nicht nur die äusseren Werte, sondern auch die echten VALUES der fiktiven Person zum Vorschein kommen. In vielen Bereichen, z.B. beim Community oder Tribe Building ist es essentiell, Menschen mit den gleichen Werten zu finden.

PERSONAS sind u.a. hilfreich, um Touchpoints zu finden, um einen Service Blueprint zu erstellen und ein Service oder Produkt wirklich auf eine fiktive KundIn/AnwenderIn abzustimmen. Zudem bringen die fiktiven Eigenschaften der PERSONA neue Gedankengänge in Schwung.

 

DOWNLOAD: PERSONA_VORLAGE von Cloed Baumgartner

 

 

Comments are closed.